سياسات الاستبدال و الاسترجاع

لتلبية تطلعاتكم وضمان رضاكم التام، يرجى الاطلاع على شروط الاستبدال والاسترجاع في متجر "بيتسي" كالتالي:

1. مدة الاسترجاع النقدي للمنتجات: يمكن للعملاء استرداد المبالغ نقدًا للمنتجات المرتجعة خلال مدة لا تزيد عن 3 أيام من تاريخ تقديم الطلب شرط أن يكون المنتج مغلقًا وغير مستخدم "بحالته الطبيعية"

2. مدة الاستبدال: يُمنح العملاء فرصة استبدال منتجاتهم ضمن مدة تصل إلى 14 يوم من تاريخ استلام الطلب مع الالتزام بأن يكون المنتج مغلقًا وغير مستخدم "بحالته الطبيعية"

3. الاستبدال أو الاسترجاع بالمحل: تتاح خدمة الاستبدال أو الاسترجاع داخل محل "بيتسي" دون تحميل العملاء أية رسوم إضافية.

4. الاستبدال أو الاسترجاع عبر مندوبنا: في حالة الاستعانة بمندوبنا لإجراء عملية الاستبدال أو الاسترجاع، سيتم تطبيق رسوم قدرها 15 ريال للمناطق المغطاة من قبل مندوبنا، و22 ريال للمناطق الأخرى المغطاة عن طريق "لبيه".

سياسة الاستبدال والاسترجاع: جميع المنتجات المشتراة من متجر "بيتسي" تخضع لهذه السياسة. في حال وصول منتج خاطئ أو في حالة غير سليمة، يتحمل "بيتسي" جميع تكاليف الشحن والاستبدال. أما الاسترداد النقدي أو استبدال المنتجات لأسباب أخرى، يستوجب التعامل مع الرسوم المذكورة أعلاه.

لن يتم قبول الاسترجاع النقدي للمنتجات المحصلة عن طريق نقاط المكافآت؛ بل سيتم احتساب التعويض بنقاط مكافآت. كذلك، لا يمكن تحويل الرصيد المجاني أو قسائم المشتريات المجانية إلى نقد.

عند استرجاع المنتجات، سيتم إعادة المبالغ نقدًا إلى حساب العميل لدى المتجر أو إعادتها إلى الحساب البنكي للعميل في فترة لا تتجاوز أسبوع بعد الحصول على جميع المعلومات الضرورية من العميل. في حالة عمليات الشراء التي تمت باستخدام بطاقات فيزا أو ماستر كارد، سيتم الاسترداد المالي إلى نفس البطاقة المستخدمة في الشراء.

نؤكد على التزامنا بضمان أعلى مستويات الرضا لكل عملائنا مع كل عملية شراء يتم تنفيذها من خلال متجر "بيتسي".

استثناءات الاستبدال والاسترجاع:

1. لن يتم قبول الاسترجاع أو الاستبدال لأي منتج تم استعماله أو فُتح تغليفته.
2. لا يُسمح باستبدال أو استرجاع المنتجات التي تمت تجربتها على الحيوانات مثل الملابس، الأطواق، المناشف، والبطانيات التي يمكن أن تنقل الأمراض أو الفطريات.